Kesantunan Lisan

Kesantunan Lisan

Ø  Komunikasi dua hala semasa dua orang sedang bercakap.

Ø  Mengeratkan silaturahim antara satu sama lain.

Ø  Aspek-aspek kesantunan dari segi bahasa

-ciri-ciri sebutan yang sempurna

-suara dan intonasi yang sopan

-gaya Bahasa sesuai

-isu perbincangan yang tidak sensitif

-penggunaan kata sapaan yang sesuai

Ø  Aspek-aspek kesantunan dari segi tubuh badan

-pandangan mata yang sesuai

-mimik muka yang positif

-imej diri

-hayunan tangan yang sesuai

-gerak laku yang bertatasusila

Ø  Komunikasi secara lisan

-rasmi atau formal: ucapan, pidato, forum

-tidal rasmi atau tidak formal: perbualan telefon, perbualan di majlis kenduri

Ø  Kata Ganti Nama Diri

	Bahasa santun	Bahasa kasar
pertama	Saya, kami	Aku
Kedua	Anda, awak	kamu
ketiga	Dia, beliau	Keparat itu